.Gabon : Tribulations chez Canal Box : Le client est loin d’un service de proximité

28 Novembre 2019

Gabon-Divers-Internet- Une commerciale de  Canal  Box  floue un  client

LIBREVILLE, 28  novembre (Infosplusgabon) -  De  la  pure  intox ! Et  de la  publicité  mensongère ! Votre  branchement  Canal  Box en  48  ou  service  72  heures. Vous aurez  tout entendu. « Premium, le  meilleur et  le  plus  puissant de l’internet en  fibre  optique » ou encore :  Start « Entrez  dans  l’univers de  la  fibre  optique » Internet  haut  débit illimité. Vous  vous  déplacez  au  Casino Mbolo sur  ce qui  s’apparente à  un accueil Canal  Box  pour  une  mise en  scène de  géolocalisation  mais  en  fait c’est  le début  d’un  cycle  d’incompréhensions et  d'une  mise en  scène  pour  ne  pas  être  à  la  hauteur de  vous  fournir  un  soit  disant de  qualité. Alors  fermez  Boutique  !!!!

Le  règlement avec  un  reçu  à  l’appui a  été   réalisé  après  rendez-vous le  mercredi 27  novembre à  l’entrée  du supermarché  Casino Mbolo  en  fin de  matinée avec  pour  interlocutrice  une  certaine  Laura Soumanky.  Non seulement  les  techniciens  de Canal  Box  qu’elle  représente  ne sont  pas   en  mesure  de vous indiquer une  date  approximative  de branchement, mais en  plus sans   votre  avis,  l’on  vous  propose par écrit sur votre  reçu,   sans   que vous ayez  été avisé,  des  « moyens de  réabonnement » pour Airtel  Money ou des  boutiques  Canal.

La  Box  Canal vous  est  vendue avant qu’une  étude de   faisabilité de  branchement soit  réalisé sur  le  terrain. Etrange  !

Cela  s’apparente  à de  la  publicité  mensongère alors que  l’installation est  soit  disant  offerte et écrite  dans  les dépliants  disséminés  ici et  là à  travers  la  ville.  Par  la  suite,  l'on  vous annonce que  vous  devriez payer  un  supplément  pour un  raccordement  par  câble avec  pour explication, après  règlement,  qu’au-delà  d’une  certaine  distance du  point de connexion (  ou de  livraison),  vous  devriez débourser un  peu  plus.

Une  disposition  que  la  commerciale  n’a  pas  évoqué lors du  règlement  de  l’abonnement  mais  qu'elle  vous  notifie  le  lendemain  par  téléphone,  et ce,  ...... après  19  heures..

Il serait souhaitable  qu’avant d’encaisser  les  sous  de  la  clientèle et de  leur  vendre  la  box,  que les  services  Canal  Box  s’assurent  dans  un  premier temps  que  le  branchement est  réalisable dans  votre quartier et que  l'on  vous  notifie d'éventuelles  complications.

« Tout a  l’air simple »,  mais en  fait  la  procédure  couve bien de  surprises et des  mensonges   grossiers consécutifs....

Au  final,  même  s’il est annoncé que  le  branchement est  gratuit,  vous  aurez  à  débourser une  somme supplémentaire outre  le  prix du matériel de  base  :  30 000  F  CFA  pour  la  box  et  le  prix de  l’abonnement  de  25 000  F  CFA.

Cette  procédure   biaisée s’apparente  à  une  arnaque  qui  ne  dit  pas son  nom et  un  client averti en  vaut  deux.

Exigez le remboursement  de  la  part de  Canal  Box   pour  les opérations d’abus de  confiance  et de  manque de  lisibilité  dans  les  procédures d’abonnement  à  l'internet au  Gabon et qui sont  le  fait de  commerciaux  fantaisistes et  pas  recommandables. !!!!

Nous  y  reviendrons lors de  nos  prochaines  éditions.

FIN/INFOSPLUSGABON/POL/GABON2019

© Copyright Infosplusgabon